سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: تشمل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي وأي تفاصيل أخرى تقدمها عند الاتصال بنا أو حجز موعد أو طلب معلومات.
• المعلومات الصحية: إذا شاركت تفاصيل طبية أو خاصة بالأسنان (مثلاً من خلال الاستفسارات أو النماذج أو طلبات الاستشارة)، فإننا نتعامل معها كبيانات حساسة ونتعامل معها بأقصى درجات العناية.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها والوقت المستغرق في الموقع، باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
• بيانات الاتصال: أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نماذج الاتصال بالموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• للرد على استفساراتك وتقديم معلومات حول خدمات Smile and Holiday لطب الأسنان وباقات السياحة الصحية.
• لجدولة المواعيد وتسهيل علاجات الأسنان.
• لتنسيق ترتيبات السفر والإقامة والنقل كجزء من خدمات سياحة الأسنان لدينا.
• لتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم.
• للتواصل معك، بما في ذلك إرسال التحديثات وتذكيرات المواعيد أو المواد الترويجية (بموافقتك عند الاقتضاء).
• للامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك (مثلاً عند تقديم نموذج اتصال أو استفسار عبر واتساب).
• ضرورة تنفيذ عقد أو تقديم الخدمات المطلوبة (مثلاً جدولة مواعيد الأسنان وترتيب الإقامة).
• مصالحنا المشروعة (مثلاً تحسين موقعنا)، بشرط ألا تتجاوز حقوقك.
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القوانين المعمول بها.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات أو تقديم خدمات الأسنان والسياحة (مثلاً الدعم التقني وخدمات الاستضافة ووكالات السفر والفنادق)، بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• شركاء الرعاية الصحية: إذا لزم الأمر لتنسيق رعاية أسنانك، بموافقتك أو وفقاً لما يسمح به القانون.
• السلطات القانونية: عند الاقتضاء للامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لتشغيل الموقع لا تتطلب موافقة، لكن ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (مثلاً للتحليلات) لن تُستخدم إلا بموافقتك.

6. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك

حسب موقعك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحذف: طلب إزالة بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• الاعتراض: الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك (مثلاً التسويق).
• التقييد: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك في حالات محددة.
• نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق قابل للنقل.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@smileandholiday.com.

8. نقل البيانات الدولي

إذا كنت مريضاً دولياً، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في تركيا، حيث تقع عيادتنا في Fethiye، Mugla. نضمن أن عمليات النقل هذه تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، باستخدام ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية عند الضرورة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما يتطلب القانون. على سبيل المثال، قد يتم الاحتفاظ بسجلات علاج الأسنان لأغراض حفظ السجلات الصحية وفقاً للأنظمة الطبية التركية، بينما سيتم حذف بيانات التسويق إذا سحبت موافقتك.

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، بما في ذلك شركاء السفر والفنادق ومنصات السياحة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الطرف الثالث هذه. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

11. خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات، سنتخذ خطوات لحذفها على الفور.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات يشير إلى قبولك للسياسة المنقحة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@smileandholiday.com
• الهاتف: +90 505 157 08 06
• العنوان: Tuzla Mahallesi, Mustafa Kemal Bulvari, No: 34, Fethiye / Mugla, Turkey

شكراً لثقتك بعيادة Smile and Holiday لطب الأسنان في حماية معلوماتك. نحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتك وتقديم رعاية أسنان استثنائية مقترنة بتجربة إجازة لا تُنسى.